Europese bedrijven in paniek over Europese privacywet

“Bedrijven in paniek over Europese privacywet” Leest de kop van het artikel. “Bedrijven hebben volgens experts grote moeite om te voldoen aan nieuwe Europese wetgeving voor bescherming van persoonsgegevens.” Veel Europese bedrijven lijken zich te gaan beseffen dat de privacy regelgeving niet alleen te maken heeft met een privacy policy op de website, maar vooral met het aanpassen van IT-systemen en beveiliging.

Lees meer

Het belang van management rapportages

Een manager moet natuurlijk op de hoogte zijn van alles wat er in zijn bedrijf gebeurt en specifiek over het gebied waarvoor hij verantwoordelijk is. Een manager vormt zijn mening op basis van alle informatie die hij krijgt. Daarom heeft u als manager behoefte aan betrouwbare informatie, die u helpt te beoordelen wat er gaande is, zodat u tijdig kunt bijsturen en uw doelen kunt realiseren. Management rapportages gaan dus over doelen en willen weten in welke mate die doelen worden gerealiseerd.

Lees meer

CRM Fundamentals

De kracht en noodzaak van het datamodel

Vaak gaan CRM projecten en strategieën over het te bereiken eindresultaat. Niet over het fundament wat nodig is om deze resultaten te bereiken. Een grote fout, want het fundament, zoals het datamodel van uw CRM-systeem, is mede bepalend voor het rendement van uw CRM-strategie en verkoopprocessen. In deze blog leg ik uit hoe een optimaal datamodel er uit ziet en welke winsten u hiermee behaalt.

Lees meer

Audit trail

Het valt mij op dat een groot deel van de standaard beschikbare functionaliteiten bij een deel van onze gebruikers en functioneel beheerders niet of nauwelijks bekend is. In deze blogserie wordt per keer een functionaliteit uitgelicht en uitgelegd, met als doel een beter gebruik van SCOPE te stimuleren. We vangen dit keer aan met Audit trail.

Lees meer

Bewust omgaan met onbewust datalekken

Een kwijtgeraakte zakelijke telefoon of USB-stick, een gestolen laptop van de zaak of inbraak in het databestand door een hacker zijn cruciaal wanneer hier persoonsgegevens staan opgeslagen. In dat geval is namelijk volgens de Wet bescherming persoonsgegevens (Wpb) sprake van een datalek. Zelfs het versturen van een mailing met adressen in het cc-veld of het verliezen van persoonsgegevens door bijvoorbeeld een brand, is volgens de Wbp een vorm van datalekken. In hoeverre kunt u datalekken voorkomen? En hoe kunt u in uw CRM-strategie hier rekening mee houden? In deze blog krijgt u een aantal handige tips.

Lees meer

CRM Fundamentals

Tips voor blijvende datakwaliteit in SCOPE CRM

Zorgen voor een kwalitatief en actueel databestand. Het is enorm belangrijk, maar jammer genoeg krijgt het vaak niet de urgentie en de prioriteit die het verdient. Terwijl datakwaliteit sterk bepalend is voor de effectiviteit van bijvoorbeeld je marketing- en salesinspanningen.

Lees meer